مع الشّركة التّونسيّة للكهرباء

الستاغ دائما وأبدا

اتصل بي صديق يقطن بمنطقة الصحبي 2 واعلمني أنه في الليلة الفاصلة بين الخميس والجمعة انقطع الكهرباء عن الحيّ على الساعة الواحدة مساء، وباستفساره عن السبب أخبره العون المستمر أنّ هناك محولا يتم اصلاحه وستنتهي الأشغال بعد ربع ساعة ولكن هذا الربع تحول إلى أرباع ساعات ثم إلى ساعات ثم إلى ليلة طويلة مما أجبره إلى الإتصال مباشرة بالستاغ فأخبره العون هناك أنّ المحول تم اصلاحه على الساعة السادسة صباحا وحين أعلمه أنّ الكهرباء ما زال منقطعا عن منزله أُخبر بأن عليه أن ينتظر في البيت ليأتيه الأعوان لكن ما ان عاد الى المنزل حتى عاد الكهرباء فسال عون الستاغ من جديد فقال له أنّ المسألة لا تتعلق بالمحول بل برافعة تقع حين يكثر الضغط ويكفي اعادتها الى مكانها بكل بساطة
هكذا اذا ينقطع الكهرباء ليلة كاملة وتفسد الأطعمة المحفوظة وتتنغص حياتنا باهمال واضح

طالما ليس هنالك إخلاص في العمل و تحمّل مسؤوليّة، سترى مثل هذا و أكثر

القيروان: الاكتظاظ بإقليم «الستاغ» يتطلب فتح فروع بالمعتمديات


تبلغ نسبة التنوير بولاية القيروان 99 بالمائة ويبلغ عدد المشتركين بإقليم الستاغ بالجهة أكثر من 156 الف مشترك من بينهم نحو ألف مشترك من المؤسسات الاقتصادية. ويشهد الإقليم الوحيد للشركة بالجهة الذي يقع مقره بوسط المدينة اكتظاظا كبيرا على شبابيك خلاص الفواتير ونوافذ الاستقبال للاسترشاد وخلاص الفواتير ومختلف الخدمات خصوصا احتياجات الكهرباء لباعثي المشاريع والفلاحين. وهو ما يؤكد الحاجة الى تركيز فروع بمعتمديات الولاية لتخفيف الضغط على المقر الإقليمي الذي ظل يتيما منذ بعثه بالجهة.
ورغم التوسع العمراني لمختلف المعتمديات وتضاعف أعداد المشتركين بخدمة التنوير التي تناهز المائة بالمائة أي ما يوازي عدد الأسر بالجهة تضاف اليها المشاريع الفلاحية والصناعية والحرفية والمحلات التجارية وغيرها، فإن المقر الإقليمي واصل القيام بمجهود التحدي لتوفير الخدمات للحرفاء لكن الأريحية والجودة غابت بسبب كثافة الإقبال خصوصا على الشبابيك لخلاص الفواتير (بما فيها فواتير استهلاك الماء) رغم التعويل على مكاتب البريد ورغم تنوع إمكانيات خلاص الفواتير. علاوة على ما يتكبده المشتركون(الحرفاء) أصيلو المناطق الداخلية من عناء السفر قصد التوجه الى إقليم الشركة.
وعلى سبيل المثال يضطر سكان معتمدية حاجب العيون والعلا والوسلاتية الى قطع اكثر من 60 كيلومترا للاستفسار عن فاتورة او لطلب الاشتراك وغيرها من الخدمات التي ستتضاعف مع دخول خدمات الغاز الطبيعي الى مختلف جهات الولاية. ولعل المطلب المطروح اليوم هو تركيز مكاتب فرعية بمختلف المعتمديات وذلك على غرار مكاتب البريد حتى يتسنى للشركة تقريب خدماتها من حرفائها لاسيما وأنها أضحت تسعى الى تحقيق مبدإ جودة الخدمات.
ويذهب البعض الى طلب توفير مكتب على الأقل يجمع بين ثلاث معتمديات. وذلك بتركيز فرع بالوسلاتية وآخر بحفوز وفرع ببوحجلة لتحقيق التوازن بين هذه الجهات وستكون لذلك عدة فوائد. وأولها استجابة الشركة لمطالب الحرفاء الجدد من المستثمرين في القطاعين الفلاحي والصناعي والإطلاع عن كثب عن احتياجاتهم بما يسهل عمليات الربط بالشبكة بأيسر السبل وتجاوز مشاكل المشاريع المعلقة بسبب انعدام الربط بالكهرباء. إضافة الى الاستجابة الى الطلبات المستجدة والعالقة بالمناطق الريفية والتي تنتظر الدخول ضمن الأرقام القياسية لنسبة التنوير ببلوغها (99.80 بالمائة).
الأمر الثاني هو إعفاء المشتركين من عناء السفر المكلف وذلك الى جانب تيسير عمل أعوان الشركة في توزيع الفواتير ورفع كشوفات العدادات الى جانب سرعة التدخل عند انقطاع الكهرباء أمام ما تتعرض له الشبكة من عمليات سرقة أسلاك نحاسية وغيرها.
كما ستكون لعملية تركيز فروع جديدة فوائد تشغيلية سواء أثناء البناء او عند انتداب الاعوان وبذلك تساهم الشركة في دعم مشروع التنمية الذي تسعى الدولة الى تفعيله على مختلف الاصعدة وخصوصا مشروع التنمية الجهوية بولاية القيروان التي لاتزال في حاجة الى مشاريع البنية الاساسية ودفع الاستثمار والتشغيل

شكرا جزيلا على هذا الكمّ الهائل من المعلومات الدّقيقة أخ زغدودي
المفيد كما قلت هو تحقيق الرّفاهيّة و سرعة الإستجابة